Häufige Fragen
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Ihre Bestellung wird innerhalb von einem Werktag verschickt.
Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Die Sendungsnummer bekommen Sie automatisch 1-3 Werktage nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugesendet.
Wie lange dauert der Versand?
Folgende Faktoren haben einen Einfluss auf die Versandzeit:
- Wann wurde die Bestellung abgegeben?
- In welches Land wird geliefert?
- Was wurde bestellt?
Wir versenden Ihre Bestellung aus unserem deutschen oder bei hoher Nachfrage aus unseren internationalen Versandlagern. Daher beträgt die durchschnittliche Versandzeit:
- Deutschland 7-20 Werktage
- Österreich 7-20 Werktage
- Schweiz 7-20 Werktage
Wie erreiche ich den Support?
Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular oder schreiben Sie eine E-Mail an: [support@mixis.de]
Montag - Freitag: 9:00 - 20:00 Uhr
Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern oder stornieren?
Innerhalb von 24 Stunden ist es möglich nachträgliche Änderungen an der Bestellung vorzunehmen. Schreiben Sie einfach unserem Support.
Wir können für Sie folgende Details nachträglich ändern:
- Versandinformationen
- Ihren Vor- & Nachnamen
- Ihre E-Mail Adresse
- Ihre Telefonnummer
Stornierung:
- Sie sollen uns innerhalb 24 Stunden nach der Bestellung kontaktieren.
- Wir können keine Bestellung stornieren, welche bereits auf dem Versandweg ist.
Warum sollte ich bei euch bestellen?
Unsere Produkte sind einzigartig. Sie finden sie nicht in lokalen Geschäften oder anderen Online Shops.
Was geschieht, wenn das Produkt beschädigt ankommt?
Falls das Produkt Beschädigungen aufweist, sollen Sie die Beschädigung innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung bei uns melden. Innerhalb der Frist tragen wir die Kosten für das neue Produkt.
In diesem Fall sollen Sie uns Ihre Bestellnummer und ein Foto vom beschädigten Produkt zusenden. Wir bitten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Auslieferung Ihrer Bestellung, die Beschädigung zu melden. Andernfalls können wir die Reklamation nicht berücksichtigen.
Welche Zahlungsarten werden unterstützt?
- Kreditkarten ( VISA, Mastercard, American Express)
- SOFORT Banking
- PayPal